Produtos
Na Toy Hunters, nosso compromisso é com a transparência e a satisfação dos nossos colecionadores. Como trabalhamos com itens nostálgicos e muitas vezes únicos, nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
Conforme o Artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra por qualquer motivo no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Condições: O item deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, acompanhado de todos os acessórios e, preferencialmente, na embalagem original.
Frete: O custo do frete de retorno no caso de arrependimento dentro do prazo legal é por conta da Toy Hunters.
Por lidarmos com brinquedos antigos e colecionáveis, revisamos cuidadosamente cada item. Caso o produto apresente algum problema técnico não descrito ou tenha sofrido danos no transporte:
Prazo: Você tem até 30 (trinta) dias corridos para nos comunicar sobre qualquer irregularidade.
Nota sobre itens vintage: Pequenos sinais de uso ou desgaste do tempo, desde que devidamente apresentados nas fotos e descrição do produto no momento da compra, não são considerados defeitos de fabricação, mas sim características do item colecionável.
Para iniciar o processo, entre em contato através de um de nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (51) 99496-2187
Informações necessárias: Nome completo, número do pedido e uma breve descrição (com fotos/vídeos se houver dano no transporte).
O reembolso será processado após o recebimento do item em nossa sede e análise de sua condição (prazo de até 5 dias úteis após o recebimento).
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária ou Pix na conta do titular da compra em até 7 dias úteis.
Valor Restituído: O valor reembolsado será o total pago pelo produto mais o valor do frete pago no momento da compra.
Após a aprovação da sua solicitação, enviaremos um Código de Autorização de Postagem dos Correios.
Basta levar o produto devidamente embalado até a agência mais próxima e apresentar o código.
Dica: Recomendamos utilizar a própria caixa em que o produto foi enviado ou uma similar que garanta a integridade do item durante o trajeto.
Caso ainda tenha dúvidas, estamos à disposição:
Razão Social: TOY HUNTERS COMERCIO DE BRINQUEDOS COLECIONAVEIS LTDA
CNPJ: 44.243.435/0001-32
Endereço: Major João Batista Lessa, 120, centro, Gravataí - 94035-300
WhatsApp: (51) 99496-2187
E-mail: [email protected]
